Quy Trình Tiếp Nhận Và Giải Quyết Khiếu Nại

I. Cơ chế giải quyết

  • Mọi khiếu nại từ phía Khách hàng đều được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Cơ quan nhà nước có thẩm quyền để giải quyết.
  • Trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của nhathuocpharmar.com, chúng tôi sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp cần thiết để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

II. Phương thức gửi khiếu nại

  • Khách hàng có thể gửi khiếu nại để yêu cầu Công ty TNHH Dược phẩm La Sante. Pharmar giải quyết bằng cách thức sau:
  • Cách 1: Gọi điện thoại tới hotline của chúng tôi: 0961.503.406
  • Cách 2: Gửi email tới địa chỉ: nhathuocpharmar@gmail.com
  • Cách 3: Trực tiếp tới địa chỉ trụ sở của Công ty TNHH TNHH Dược phẩm La Sante. Pharmar giải quyết bằng cách thức sau: Địa chỉ: Số 9 Chùa Hà, phường Dịch Vọng, quận Cầu Giấy, Hà Nội

III. Trình tự thực hiện

  • Bước 1: Gửi khiếu nại
  • Khách hàng gửi khiếu nại về dịch vụ hoặc quyền lợi chưa được đảm bảo đầy đủ tới Công ty TNHH TNHH Dược phẩm La Sante. Pharmar qua các cách thức đã quy định ở trên.
  • Bước 2: Tiếp nhận và xử lý khiếu nại
  • Công ty TNHH TNHH Dược phẩm La Sante. Pharmar sẽ tiếp nhận các khiếu nại của Khách hàng và tiến hành xác minh thông tin.
  • Bước 3: Phản hồi tới khách hàng
  • Công ty TNHH TNHH Dược phẩm La Sante. Pharmar sẽ phản hồi kết quả xử lý khiếu nại tới khách hàng trong thời hạn 03 ngày làm việc kể từ ngày việc xác minh, xử lý thông tin được hoàn thành.
  • Công ty TNHH TNHH Dược phẩm La Sante. Pharmar sẽ cố gắng xác minh thông tin và giải quyết khiếu nại một cách nhanh chóng, kịp thời để đảm bảo quyền lợi cho Khách hàng. Trường hợp nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của Công ty TNHH TNHH Dược phẩm La Sante. Pharmar thì chúng tôi sẽ yêu cầu Khách hàng đưa vụ việc này ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật.

IV. Quyền pháp lý

  • Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép trang web này.
  • Nếu còn bất kỳ vướng mắc nào liên quan đến Chính sách quy định chung của Nhà Thuốc Pharmar, xin vui lòng:
  • Liên hệ: NHÀ THUỐC PHARMAR – ĐẠT CHUẨN GPP HÀNG ĐẦU VIỆT NAM
  • Địa chỉ: Số 9 Chùa Hà, phường Dịch Vọng, quận Cầu Giấy, Hà Nội
  • Email: nhathuocpharmar@gmail.com
  • Hotline: 0961.503.406